Le tue idee, le mie creazioni
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra 123 CUSTHOME (di seguito «il Venditore») e qualsiasi cliente che effettua un acquisto sul sito custhome-creation.fr (di seguito «il Cliente»).
Azienda: 123 CUSTHOME, SIRET 83029191000016, 17300 Rochefort s/ Mer, Charente-Maritime, Francia.
Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite di creazioni artigianali realizzate dal Venditore, sia che si tratti di pezzi del catalogo che di ordini personalizzati. Effettuando un ordine, il Cliente riconosce di aver preso conoscenza e di accettare senza riserve le presenti condizioni.
Le creazioni offerte sono pezzi artigianali unici, realizzati a mano con vari materiali e tecniche. Ogni articolo può presentare lievi variazioni di colore, texture, forma o dimensioni, il che costituisce il fascino del lavoro manuale e l'autenticità di ogni pezzo. Le fotografie del sito sono fornite a titolo indicativo e non possono impegnare la responsabilità del Venditore in caso di lievi differenze dal prodotto finale.
I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le sue tariffe in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe vigenti al momento della convalida dell'ordine. Le spese di spedizione sono tariffe fisse a seconda del metodo di spedizione scelto dal Cliente. Nota: Come lavoratore autonomo, beneficiamo di un'esenzione e non siamo soggetti all'obbligo di fatturazione elettronica che si applicherà alle aziende più grandi a partire da settembre 2026.
Il Cliente effettua l'ordine direttamente sul sito. Dopo la convalida del carrello e il pagamento, viene inviata un'email di conferma con la fattura allegata. Il Cliente potrà anche consultare il suo ordine e tutti i dettagli direttamente dalla sua area cliente sul sito. Per creazioni personalizzate, viene elaborato un preventivo dettagliato su richiesta e deve essere convalidato dal Cliente prima di iniziare la produzione.
Il pagamento avviene online tramite Stripe, il nostro fornitore di pagamento sicuro che accetta vari metodi: carta bancaria, PayPal, bonifico bancario e altri metodi di pagamento disponibili. Per ordini personalizzati, può essere richiesto un deposito del 30% prima di iniziare la produzione, con il saldo pagato prima della spedizione.
Poiché le creazioni vengono prodotte a mano su ordinazione, i tempi di produzione e spedizione vengono comunicati al momento della convalida dell'ordine. In conformità alla normativa applicabile alle creazioni personalizzate, il termine di esecuzione inizia a decorrere dalla convalida finale delle specifiche da parte del Cliente.
Gli ordini personalizzati sono soggetti a uno scambio preliminare con il Cliente per definire con precisione le specifiche. Il processo è il seguente:
In conformità alla legislazione vigente, il Cliente ha un periodo di 14 giorni dalla ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso sulle creazioni del catalogo, senza dover fornire motivi o pagare penalità.
IMPORTANTE — Creazioni personalizzate: in conformità all'articolo L221-28 del Codice del Consumo, le creazioni personalizzate o su misura (specifiche scelte dal Cliente) non hanno diritto di recesso. Non sono rimborsabili, scambiabili o restituibili. Questa esclusione si applica dalla convalida del preventivo e dal pagamento del deposito.
Le creazioni beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia contro i difetti nascosti. In caso di mancata conformità accertata, il Cliente può richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso dell'articolo. Per qualsiasi reclamo, contattare il Venditore via email descrivendo con precisione il problema riscontrato.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti, dalla mancanza di manutenzione o dall'usura normale. La responsabilità del Venditore è limitata all'importo dell'ordine in questione.
In caso di controversia, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori. In conformità alle normative vigenti, il Cliente può anche ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (RLL). Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese. In caso di disaccordo persistente, il tribunale competente sarà quello del luogo della sede sociale del Venditore.